Публичная оферта на оказание услуг Салона цветов Елены Поповой

Санкт-Петербург
«12» января 2026 г.

Настоящий документ представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Поповой Елены Александровны (ИНН: 780622026702 ОГРНИП 318784700055350), именуемой далее «Салон цветов», заключить Договор на оказание услуг Салона цветов на изложенных ниже условиях:
1.                Термины
1.1.           В настоящей Публичной оферте на оказание услуг Салона цветов нижеуказанные термины используются в следующем значении:
Публичная оферта на оказание услуг сервиса Салона цветов Елены Поповой (Оферта) – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://ferma-flowers.ru/public_oferta.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ, подтверждающее полное согласие Пользователя со всеми его пунктами и положениями и отсутствие каких-либо возражений в отношении текста оферты в целом или отдельных ее пунктов, в том числе согласие с обязательствами о неразглашении и защите конфиденциальной информации. Акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание платных услуг и продаже товара, представленных на Сайте на условиях изложенных в оферте. Акцептом признается совершение Пользователем полной либо частичной оплаты стоимости оказания услуг и продажи товара, акцепт считается совершенным в момент поступления оплаты на счет Салона цветов или в момент нажатия кнопки «Заказать»/ «Оплатить».
Сайт – веб-сайт https://ferma-flowers.ru/ в сети Интернет, включая все его страницы и поддомены, принадлежащий индивидуальному предпринимателю Поповой Елене Александровне.
Пользователь (Заказчик) – право- и дееспособное физическое лицо или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, использующее Сайт с целью приобретения Товара/заказывающее Доставку Товара.
Получатель – третье лицо, указанное Пользователем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Пользователь; при Самовывозе – третье лицо, которому Пользователь передал права на получение Заказа и который осуществляет получение Товара путем Самовывоза.
Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный в нем, являющийся предметом договора купли-продажи/поставки, заключаемого с использованием Сайта. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, информация о которых размещена на Сайте.
Заказ – осуществление Пользователем действий, направленных на заключение договора купли-продажи/поставки Товара и договора Доставки Товара, путем оформления заказа непосредственно на Сайте.
​​Подарочный сертификат – буквенно-цифровой код, содержащийся на материальном носителе или представленный в электронной форме, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право Пользователю/Получателю в течение срока действия Сертификата на приобретение товара и/или услуг, реализуемых Салоном цветов, на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата. Срок действия Сертификата, а также условия его использования указываются на Сайте и могут быть дополнительно указаны на Сертификате.
Доставка – услуга доставки Товара, приобретенного Пользователем на Сайте силами Салона цветов и средствами Пользователя.
Самовывоз – самостоятельное получение Заказа (Товара) в Салоне Цветов.
Служба поддержки – служба, в которую Продавец может обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу. Обращения в службу поддержки могут быть направлены:
·                  через чат Телеграм____;
·                  через чат Вконтакте______;
·                  по электронной почте flowerselenapopova@yandex.ru ;
1.2.           В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Оферты. В таком случае толкование данного термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, на Сервисе или общеупотребимым в сети Интернет.


2.                Предмет договора
2.1.           В силу ст. 421 ГК РФ Договор является смешанным, и включает в себя элементы договора возмездного оказания услуг, договора купли-продажи и поставки товаров.
2.2.           Согласно настоящему Договору, Салон цветов обязуется принять и обработать Заказ Пользователя, принять оплату Заказа от Пользователя, и передать в собственность Получателю, указанному Пользователем в Заказе Товары (цветы, цветочные букеты, композиции, сувениры и сопутствующие товары), информация о которых размещена на Сайте, согласно Заказу, оформленному Пользователем.
2.3.           Пользователь обязуется принять Товары через указанного им Получателя, согласно Заказу, оформленному на Сайте, а также оплатить полную стоимость такого Заказа в соответствии с условиями, изложенными на Сайте.

3.                Условия оказания услуг
3.1.           Салон цветов приступает к оказанию Услуг после заключения Договора. Договор считается заключенным с момента акцепта Пользователем настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
3.2.           Принимая условия Оферты, Пользователь также принимает условия:
·                  Соглашения об обработке персональных данных, размещенного в сети Интернет по адресу: https://ferma-flowers.ru/soglasie.
·                  Политики в отношении файлов cookies, размещенной в сети Интернет по адресу __________;
3.3.           Пользователь оформляет Заказ самостоятельно на Сайте, включая возможность осуществления выбора Товара, его оплаты, отслеживания статуса выполнения Заказа и его отмены.
3.4.           Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с информацией, размещенной на Сайте:
·                  об основных потребительских свойствах Товара/условиях оказания услуг;
·                  о правилах эффективного и безопасного использования Товара;
·                  о цене и об условиях приобретения Товара, о порядке оплаты;
·                  о цене и об условиях Доставки или Самовывоза Товара, о порядке оплаты;
·                  о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, установленных на Товар (если применимо).
3.5.           Информация о наличии Товара, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.
3.6.           При оформлении Заказа Пользователь обязан указать все необходимые для исполнения Заказа данные, включая следующие (но не ограничиваясь ими):
·                  Актуальные имя и номер телефона Пользователя и актуальные имя и номер телефона Получателя Товара;
·                  в случае Доставки - адрес, дату и время Доставки Товара. Если получать Товар будет не Пользователь и на момент оформления Заказа адрес и время Доставки неизвестны, Пользователь обязан указать контактный номер телефона Получателя, по которому Салон цветов сможет уточнить адрес и время Доставки;
·                  в случае Самовывоза - дату и время Самовывоза Товара.
3.6.1.       Введение Пользователем недостоверных и/или некорректных данных, указанных в п. 3.6, является основанием для отмены Заказа.
3.7.           Подтверждением Заказа является оплата, совершенная Пользователем. Заказ принимается к исполнению только после исполнения Пользователем обязательства по оплате.
3.8.           Осуществляя оплату Заказа Пользователь подтверждает:
·                  что до него в полном объеме доведена и ему понятна информация, указанная в п. 3.4. настоящего Раздела Условий;
·                  согласие со всеми существенными условиями продажи, Доставки и Самовывоза Товара.
3.9.           Заказ считается выполненным при своевременной и полной доставке и передаче Заказа Получателю, указанному в Заказе.
3.10.        Заказ считается невыполненным по вине Пользователя в случаях отсутствия Получателя по указанному адресу более 15 (пятнадцати) минут или отказа Получателя от приёмки Заказа без предъявления обоснованных претензий. В этом случае Стороны действуют в соответствии с п.3.14 настоящего Договора.
3.11.        Отмена Заказа или внесение изменений в оформленный Заказ допускаются в том случае, если Пользователь письменно уведомляет Салон цветов об отмене или внесении изменений в срок не позднее 60 (шестидесяти) минут после оформления и оплаты Заказа. В случае нарушения вышеуказанного срока уведомление Пользователя может быть принято Салоном цветов по его усмотрению и только до момента подготовки Заказа к доставке. Заказ не может быть изменен или отменён, если Заказ на тот момент уже был передан для доставки Получателю.
3.12.        При своевременной отмене Заказа Пользователем Салон цветов возвращает Пользователю стоимость Заказа за вычетом из затрат на доставку, расходные материалы и затрат, связанных с обработкой Заказа.
3.13.        Не принимаются уведомления Пользователя об изменении адреса Получателя, даты и времени доставки, состава Заказа, а также текста открыток по Заказам с доставкой на 14 февраля и 6–11 марта, полученные менее чем за 60 (шестьдесят) минут до времени доставки, указанного в Заказе.
3.14.        В случае отказа Получателя от принятия Заказа или его отсутствия на месте по адресу доставки в согласованное в Заказе время более 15 (пятнадцати) минут, все возможные варианты разрешения данной ситуации остаются на усмотрение Салона цветов и совершаются только в срок не позднее 24 (двадцати четырёх) часов со времени первоначальной доставки Заказа. В этом случае все новые условия по Заказу, невыполненному по инициативе или вине Получателя, оговариваются между Салоном цветов и Пользователем, с обязательным условием полного возмещения Пользователем всех понесённых и дополнительных расходов Салона цветов.
Ожидание передачи Заказа Получателю не должно превышать более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьером по адресу — дополнительно оплачиваются Пользователем.
3.15.        Варианты оформления цветочных букетов и композиций, выбранные Пользователем для Заказа, выполняются Салоном цветов максимально соответствующими фотоизображениям Товара, размещённым на Сайте.
3.16.        Пользователь уведомлен и осознает, что приобретаемые им Товары вследствие своего природного происхождения могут иметь индивидуальные особенности и несоответствие образцам Товаров, фотоизображения которых размещены Сайте, в связи с чем, Пользователь не вправе предъявлять претензии относительно отклонений от цветовой гаммы образцов Товаров ввиду природного происхождения Товаров.
3.17.        Пользователь при оформлении Заказа принимает во внимание тот факт, что все букеты и композиции изготавливаются вручную флористами Салона цветов, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотоизображения, представленного на Сайте и возможна замена в композициях и букетах по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по цветовому решению, качеству и стоимости.
3.18.        Некоторые Товары (сувенирная продукция, упаковка, корзины и другие декоративные элементы оформления композиций) могут быть недоступны, в связи с чем Салон цветов вправе без согласования с Пользователем заменить такие Товары на аналогичные по количеству, ассортименту и составу, равноценные по качеству и стоимости.
3.19.        Пользователь уведомлен, о том, что в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации, растения, в том числе цветы, не подлежат обмену и возврату. Салон цветов самостоятельно и по своему усмотрению в индивидуальном порядке может рассмотреть запрос Пользователя о замене цветов, букета или композиции.

4.               Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1.           Общая стоимость каждого Заказа определяется согласно ценам на Товары, указанным на Сайте и действующим на дату оформления Заказа Пользователем, включая стоимость доставки Заказа Получателю. Общая стоимость Заказа формируется с учётом скидки, при условии предоставления такой скидки.
Пользователь для оформления и оплаты Заказа проходит процедуру регистрации личного кабинета на Сайте. Для совершения Заказа Пользователь вносит предоплату в размере 100% (ста процентов) от общей стоимости Заказа Салону цветов.
4.2.           Заказ, передаваемый Пользователем Салону цветов, должен содержать все необходимые условия приобретения Товаров, включая их количество и качество, контактные данные Пользователя и Получателя, адрес и время доставки, а также иные обязательные условия, указанные на Сайте при оформлении Заказа.
4.3.           Стороны вправе письменно согласовать особые условия стоимости и условия выполнения для любого нестандартного Заказа Пользователя.
4.4.           Возможные на момент оформления Заказа способы его оплаты указываются на Сайте. Способ оплаты определяется Пользователем из доступных способов оплаты, указанных на Сайте.
4.5.           Кассовый чек, согласно п. 2 ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации и/или в Заказе. Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.
 
5.               Доставка и самовывоз Товара
5.1.           Срок и стоимость Доставки Товара по каждому Заказу определяются в соответствии с действующими тарифами на доставку и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
5.2.           Если на момент оформления Заказа Пользователь не указал адрес Доставки, Салон цветов уточняет адрес у Пользователя по контактам, которые он оставил при оформлении Заказа. После уточнения адреса Доставки Салон цветов вправе изменить указанную на момент оформления Заказа стоимость Доставки.
5.3.           В случае если Доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Пользователю/Получателю по причинам, не зависящим от Салона цветов, Пользователь в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента уведомления о невозможности вручить Товар вправе:
5.3.1.      отказаться от Товара. В этом случае Пользователю возвращаются уплаченные денежные средства, за минусом расходов, затраченных на выполнение Заказа (стоимость Товаров и доставки);
5.3.2.      согласовать с Продавцом самовывоз Товара или его повторную Доставку (при условии оплаты повторной Доставки). При отсутствии иных договоренностей сторон, самовывоз Товара должен быть осуществлен в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Продавца Сообщения о невозможности вручить Товар.
5.4.           Если при оформлении Заказа Пользователем выбран способ получения Товара путем Самовывоза, Пользователь обязуется забрать Заказ во временной промежуток, указанный при оформлении Заказа. При неосуществлении Самовывоза в указанный срок, Пользователь считается отказавшимся от Товара, Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Заказа. В этом случае стоимость Заказа возврату не подлежит.
5.5.           При получении Товара Пользователь/Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу.
5.6.           В случае, если местоположение Получателя Заказа находится за пределами территории, обслуживаемой Салоном цветов, Получатель обязуется оплатить дополнительную стоимость доставки Заказа.
5.7.           Возврат денежных средств Пользователю в случаях, указанных в настоящем Договоре, осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
 
6.               Права и обязанности сторон
6.1.           Салон цветов обязуется:
6.1.1.       Предоставить Пользователю возможность для оформления Заказа. Разместить всю необходимую информацию о порядке и правилах оформления и выполнения Заказа.
6.1.2.      Принимать и обрабатывать Заказ Пользователя и при необходимости осуществлять проверку данных, контактов и иной информации, указанной Пользователем при оформлении Заказа.
6.1.3.      Принимать оплату Заказа от Пользователя и проводить все необходимые расчёты.
6.1.4.      Предоставлять Пользователю в его Личном кабинете необходимые сведения касательно Заказа и его выполнения.
6.1.5.      При получении обоснованных претензий или мотивированных замечаний от Пользователя относительно количества, качества, ассортимента, сроков доставки Заказа, в срок не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения Заказа, принять все необходимые меры для урегулирования ситуации.
6.1.6.      Обеспечить соблюдение конфиденциальности по всей информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.
6.1.7.      Обеспечить безопасность обработки персональных данных Пользователей и Получателей, ставших известными в ходе исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой сбора и обработки персональных данных.
6.2.           Салон цветов вправе:
6.2.1.      Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Пользователем несуществующего Получателя или некорректного или неполного адреса Получателя.
6.2.2.      В случае необоснованного отказа Получателя от принятия Заказа или его отсутствия на месте по адресу доставки в согласованное в Заказе время, самостоятельно и по своему усмотрению принимать решение о возможности совершения других вариантов для доставки Заказа в срок в течение 24 (двадцати четырёх) часов со времени первоначальной доставки Заказа.
6.2.3.      По просьбе Получателя Заказа, сообщившего другие адрес, время и дату доставки Заказа, выполнить доставку Заказа на другой адрес и в другое время и дату при условии оплаты Пользователем дополнительной стоимости доставки Заказа, в связи с тем, что изменение адреса, времени и даты доставки Заказа являются изменением существенных условий Заказа.
6.2.4.      Требовать по Заказу, невыполненному по инициативе или вине Получателя, полного возмещения Пользователем всех понесённых и дополнительных расходов Салона цветов.
6.2.5.      Удержать затраты, связанные с обработкой Заказа, в случае отмены Заказа Пользователем.
6.2.6.      Отказаться от выполнения Заказа в одностороннем порядке в любой момент при условии полного возмещения Пользователю общей стоимости оплаченного Заказа. Проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с действующим законодательством в данном случае не начисляются.
6.3.           Пользователь обязуется:
6.3.1.      Самостоятельно перед оформлением Заказа ознакомиться с условиями действующих на момент оформления Заказа документов, указанными в п.3.2. настоящей Оферты, а также предоставить Согласие на обработку персональных данных.
6.3.2.      При регистрации личного кабинета и/или оформлении Заказа на Сайте Салона цветов любым способом предоставить всю необходимую личную регистрационную информацию, а также информацию, необходимую для выполнения Заказа на русском языке, в том числе: фамилию, имя, отчество (при необходимости), контактные данные Пользователя (в том числе адрес электронной почты, номер телефона) контактные данные Получателя, адрес доставки (страна, регион, город, район, улица, дом, офис/квартира).
6.3.3.      Незамедлительно не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени доставки Заказа письменно уведомить Салон цветов об отмене Заказа или внесении изменений в Заказ.
6.3.4.      Произвести оплату полной стоимости Заказа Салону цветов в сроки, указанные на Сайте.
6.3.5.      Незамедлительно возмещать Салону цветов любые дополнительные расходы по выполнению и доставке Заказа, возникшие по вине Пользователя или Получателя, включая, но не ограничиваясь: дополнительную стоимость доставки Получателю по другому адресу и в другое время; оплату повторной доставки Заказа Получателю; оплату ожидания курьера по адресу Получателя; оплату доставки за пределы зоны доставки, выбранной Пользователем на официальном сайте, и других расходов.
6.3.6.      Предупредить Салон цветов о наличии у Получателя аллергических реакций или индивидуальной непереносимости на какой-либо Товар из Заказа, который нельзя включать в Заказ.
6.4.           Пользователь вправе:
6.4.1.      Получать скидки, действующие на момент оформления каждого Заказа. Условия получения скидок указаны на Сайте.
6.4.2.      Отказаться от доставки Заказа не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени доставки Заказа и получить возврат денежных средств от стоимости Заказа за вычетом удержанных Салоном цветов понесённых расходов при обработке и выполнении Заказа.
6.4.3.      Отказаться от Заказа ненадлежащего качества или Товара, существенно отличающегося по составу Заказа по сравнению с Товарами, представленными на Сайте. Общую стоимость Заказа, ненадлежащего качества или существенно отличающего по составу, Салон цветов возвращает Пользователю в течение 5 (пяти) банковских дней, следующих за днём предъявления соответствующего требования. При этом срок поступления вышеуказанных денежных средств на счёт Пользователя в зависимости от банка, обслуживающего перевод, составляет от 3 до 40 (от трёх до сорока) банковских дней.
6.5.           Пользователь гарантирует:
6.5.1.      В случае контактной доставки Получатель, указанный Пользователем, при получении Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, проверит внешний вид, свежесть и целостность упаковки Заказа.
6.5.2.      Предоставление Салону цветов соответствующего согласия на обработку и использование персональных данных Пользователя для исполнения настоящего Договора.
6.5.3.      Условия настоящего Договора на момент проведения Акцепта и прочие условия, указанные на Сайте, на момент оформления каждого Заказа принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как приобретателя услуг и товаров.
6.5.4.      Понимание значения используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
 
7.               Ответственность
7.1.           В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон принятых на себя обязательств по Договору, данная Сторона несет ответственность, предусмотренную в настоящем Договоре и действующим законодательством Российской Федерации.
7.2.           В случае невозможности исполнения Заказа, возникшей по вине Пользователя, или неисполнений Пользователем своих договорных обязательств, Салон цветов удерживает общую стоимость Заказа в счёт возмещения ущерба Салона цветов, причинённого в результате вышеуказанных нарушений. Пользователь принимает на себя ответственность за действия или бездействие Получателя, указанного Пользователем в Заказе и за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении Заказа.
7.3.           Салон цветов не несёт ответственность в случае возникновения у Получателя Заказа аллергических реакций или индивидуальной непереносимости на какой-либо Товар из Заказа, если при оформлении Заказа Пользователь письменно не уведомил Салон цветов о наличии у Получателя аллергической реакции или непереносимости на определённые Товары, которые нельзя включать в Заказ.
7.4.           Салон цветов не несёт ответственность за любую эмоциональную реакцию Получателя и за его психологическое состояние и умозаключения, возникшее у Получателя в результате и по факту получения им Заказа и Товаров, составляющих Заказ.
7.5.           Салон цветов не несёт ответственность за намерения и действия (бездействие) Пользователя, совершенные умышленно или по неосторожности, которые направлены на причинение любого ущерба Получателю.

8.               Урегулирование споров
8.1.           Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, неурегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2.           Стороны будут стремиться разрешать возникшие споры, разногласия и/или требования путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров, разногласий и/или требований обязателен для Сторон. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) дней с даты ее получения. Соблюдение требований к направлению юридически значимых сообщений, закрепленных в Разделе 9 Оферты, при направлении претензии является необходимым условием соблюдения претензионного порядка разрешения споров. Претензия считается доставленной при недобросовестном воспрепятствовании или уклонении от получения отправления, письма, а также блокировки получения электронных сообщений от направляющей Стороны.
8.3.           Споры, разногласия и/или требования, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Салона цветов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
 
9.               Информационный обмен и юридически значимые сообщения
9.1.           Если иными положениями Оферты прямо не установлено иное, все заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, требуемые или направляемые в связи с Договором, могут быть отправлены заказным письмом, курьерской службой, электронным сообщением, адресованным Стороне по ее реквизитам или адресу электронной почты. Любые юридически значимые сообщения считаются переданными:
·                 на день Доставки – при его отправлении почтой или курьерской службой;
·                 на день отправления – в случае направления посредством электронной почты.
9.2.           Юридически значимые сообщения, отправленные средствами электронной почты, обладают полной юридической силой и могут быть использованы в качестве доказательств в суде при соблюдении нижеследующих условий:
·                 любые юридически значимые сообщения, направленные на изменение условий Договора, полное или частичное прекращение Договора, прекращение обязательств любой из Сторон по любым основаниям, за исключением их надлежащего исполнения, заявление претензионных требований, передаваемые посредством электронного сообщения, должны (1) в обязательном порядке содержать в качестве вложения светокопию исполненного на бумаге надлежащим образом оформленного документа, отражающего соответствующее юридически значимое сообщение, подписанного полномочным на то лицом, и (2) в случае отправки по электронной почте направляться на адрес электронной почты Стороны-получателя, указанный в п. 9.3;
·                 распечатка отчета об отправке электронного сообщения рассматривается Сторонами в качестве допустимого письменного доказательства факта отправления юридически значимого сообщения и его получения Стороной.
9.3.           Адреса электронной почты Сторон:
·                  для Салона цветов: flowerselenapopova@yandex.ru;
·                 для Пользователя: адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сервисе.
 
10.            Заключение и расторжение договора, приостановление оказания Услуг
10.1.        Салон цветов вправе незамедлительно приостановить или расторгнуть действие настоящего Договора в случаях грубого нарушения или неисполнения Пользователем условий настоящего Договора или в случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Пользователя, направив соответствующее уведомление. На момент расторжения настоящего Договора Стороны должны выполнить все принятые на себя обязательства в полном объеме.
10.2.        Салон цветов вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящего Договора, размещенного на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с текстом Оферты, в той редакции, которая размещена на момент оформления каждого Заказа Пользователем.
10.3.        Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента расторжения Договора или его полного исполнения.
10.4.        Договор в любое время может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
10.5.        Салон цветов вправе приостановить исполнение обязательств по Договору (приостановить оказание Услуг) по основаниям, указанным в настоящем пункте, а также по иным основаниям, прямо указанным в Оферте.
10.5.1.   Основания для приостановления исполнения обязательств:
·                 наличие задолженности перед Салоном цветов;
·                 у Салона цветов есть достаточные основания полагать, что Пользователь нарушил требования законодательства, совершил или намеревается совершить недобросовестные или мошеннические действия;
·                 подозрительные действия Пользователя;
·                 приостановление оказания Услуг/блокировка необходимы для защиты законных интересов Салона цветов, Пользователей, Получателей или третьих лиц;
·                 иные нарушения условий Оферты или прав третьих лиц.
Приостановление исполнения обязательств Салона цветов в указанных случаях осуществляется путем блокировки личного кабинета Пользователя на Сайте. Срок приостановки исполнения обязательств определяется на усмотрение Салона цветов в зависимости от нарушения.
10.6.        Прекращение действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия/
 
 
 
11.            Конфиденциальность
11.1.        Конфиденциальная информация – сведения любого характера, относящиеся в соответствии с законодательством Российской Федерации к персональным данным, банковской тайне, либо сведения, в отношении которых Раскрывающей стороной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации установлен режим коммерческой тайны, а также любые другие сведения, в отношении которых Раскрывающей стороной заявлено требование об их конфиденциальности, которые принадлежат Раскрывающей стороне, или на которые Раскрывающая сторона получила определенные полномочия по их использованию.
11.2.        Условия о конфиденциальности, приведенные в настоящем Договоре, не распространяются на случаи предоставления Сторонами информации государственным органам по финансовому мониторингу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3.        Не считается нарушением предоставление Салоном цветов третьим лицам на основании договоров, информации, полученной от Пользователя, для исполнения обязательств, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим.
11.4.        Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию и не использовать её, кроме как в целях исполнения обязательств по настоящему Договору. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют свою силу после его расторжения в течение последующих 3 (трёх) лет.
11.5.        При заключении настоящего Договора Пользователь предоставляет Салону цветов согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным Пользователя, (фамилию, имя, город, контактные телефоны, адреса электронной почты) и данным Получателя Заказа (имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
11.6.        Обработка Персональных данных осуществляется для заключения настоящего Договора, обработки и выполнения Заказов, осуществления расчётов, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, в целях информирования Пользователя об изменениях в условиях настоящего Договора, предоставления Пользователю информации об услугах, акциях и специальных предложениях. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующее письменное сообщение Салону цветов.
11.7.         Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует до даты достижения законных целей сбора и обработки или до момента отзыва Пользователем данного Согласия.
 
12.            Форс-мажор
12.1.        В случае возникновения независимо от воли Сторон обстоятельств непреодолимой силы, исключающих надлежащее исполнение условий настоящего Договора, его действие приостанавливается до прекращения данных обстоятельств. При этом сроки выполнения этих обязательств соразмерно отодвигаются на время действия данных обстоятельств.
12.2.        К обстоятельствам непреодолимой силы относятся любые события, выходящие за рамки контроля Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, а именно: техногенные и экологические бедствия, природные разрушительные явления и катаклизмы, стихийные бедствия (в том числе: землетрясения, наводнения, массовые степные, лесные, торфяные и иные пожары, селевые потоки и оползни, бури, ураганы, смерчи, снежные заносы, обледенения и другие), преступные посягательства, массовые беспорядки, военные действия, акты органов государственной, судебной власти и управления, введение чрезвычайного положения, карантинных мероприятий по причине эпидемий и пандемий, препятствующие или запрещающие исполнение для одной из Сторон условий Договора (далее – «обстоятельства форс-мажора»).
12.3.        Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, письменно уведомляет другую Сторону о наступлении обстоятельств форс-мажора в личном кабинете или по электронной почте не позднее 24 (двадцати четырёх) часов со дня возникновения данных обстоятельств. В случае невозможности письменного уведомления Сторона должен направить его не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с даты устранения таких препятствий.
12.4.        В случае если обстоятельства форс-мажора, исключающие надлежащее исполнение условий настоящего Договора, длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, его действие прекращается автоматически.
13.            Прочие положения
13.1.        В случае, если одно или более положений Оферты/Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты/Договора, и Договор, заключенный на условиях Оферты, должен толковаться таким образом, как если бы он не содержал такого недействительного положения.
13.2.        Салон цветов не несет ответственности перед Получателем за действия и/или бездействие Получателя Заказа, за качество и скорость доступа к интернет-сервисам по каналам связи операторов мобильной связи и интернет-провайдеров, за ограничение доступа к сервисам при проведении профилактических или технических работ, а также за действия и/или бездействие государственных учреждений и органов, и других третьих лиц.
14.            Реквизиты Салона цветов
Индивидуальный предприниматель Попова Елена Александровна
ИНН 780622026702
ОГРНИП 318784700055350
 г. Санкт Петербург
Для обращений и заявлений: flowerselenapopova@yandex.ru